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      許昌多項舉措助推政務服務質效再提升

      河南省人民政府門戶網站 www.0898zj.com 時間:2023-08-08 09:32 來源:許昌市人民政府

        8月7日,據許昌市政數局消息,為進一步提升政務服務事項標準化、規范化、便利化、數字化水平,市政數局以便捷、高效、共享、優質為方向,聚焦企業和群眾關注熱點,扎實推進政務服務事項標準化、規范審批服務流程等工作,全面推動全市政務服務事項精準度提升。

        科學規劃,突出特色,展現審批改革“高水平”。市政數局緊貼企業和群眾辦事需求,結合許昌市地域特色,落實“換位思考、主動服務、有求必應、結果評價”服務理念,聚焦決策、執行、監督環節,對每一項措施、每一個流程都進行橫向比較,做到高點起步,創新策劃開展政務服務事項“大體檢”、審批服務人員“大練兵”等活動,推動政務服務事項流程集約化、精準化、平臺化、數字化,著力為企業和群眾提供更加公平普惠、優質高效的政務服務。

        以上率下,部門聯動,筑牢標準梳理“硬基礎”。堅持高標準、高起點,形成了市領導常態調度、市政數局總牽頭、各部門積極參與的工作機制,統一全市范圍內同一事項的受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、辦結時限等要素,推進政務服務事項全程標準化。為保障事項準確性、延續性,市政數局組織各部門開展政務服務事項質檢率攻堅行動,依托河南省一體化政務服務平臺,研究分析指南編制、流程配置、結果入庫等系統操作標準,明晰106個要素的填報要點,動態調整政務服務事項清單及辦事指南并常態化一對一指導開展政務服務事項實施要素和辦事指南要素填報,確保事項要素準確度和質檢率達到100%。

        明確規范、強化培訓,把握政策旋律“主抓手”。定期組織召開全市政務服務事項標準化梳理培訓會,組織43家市直部門和9個縣(市、區)集中學習政務服務事項實施要素及辦事指南要素規范要求,逐項掌握實施機關、承諾時限、咨詢電話、辦理時間地點及辦理流程等要素填報指南。同時,以政務服務事項“標準規范、四級三十二同”為目標,針對市、縣兩級反饋的各類技術性問題,主動對上溝通,尋求技術幫助,編制操作指南,不斷提升業務人員的系統操作水平,著力為企業和群眾提供更加優質、便捷、溫馨的辦事體驗。

      責任編輯:張家祺

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