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      商丘延時服務不打烊群眾辦事不斷檔

      河南省人民政府門戶網站 www.0898zj.com 時間:2023-09-01 11:05 來源:商丘市人民政府

        8月31日上午8點30分,走進商丘市行政審批和政務信息管理局政務服務中心,記者看到各個辦事窗口已開始辦理業務,不同窗口前已有不少等待群眾。

        “我們正常上班時間是9點到下午5點,為了方便群眾辦理業務,現在改為8點30分就開始叫號服務。而且,只要還有辦事群眾,窗口工作人員就會主動延長下班時間,直到辦完最后一件事,送走最后一個辦事群眾,窗口工作人員才會下班?!闭辗罩行墓ぷ魅藛T說。

        據介紹,8月28日下午4點半,市民崔先生來1號窗口辦理企業設立登記業務,因選擇經營范圍較多、較廣泛用時比較長,且一直無法與財務取得聯系完成財務簽字,而遲遲不能辦理業務。眼看著馬上到下班時間,崔先生非常焦急。此時,窗口工作人員解釋道,“我們大廳有延時服務,只要您不離開窗口,我們就不下班,可以為您開啟延時服務,請不要著急”,崔先生聽了之后放下心來。最后,經過多方努力與公司財務取得聯系完成簽字,事項辦理完畢?!把訒r服務太好了,下班了還能給我辦理業務,不然我明天還得來一趟?!贝尴壬拥卣f。

        像這樣的事情在辦事大廳常有發生。為持續優化營商環境,最大程度地利企便民,讓企業和群眾少跑腿、好辦事,不斷提升企業群眾對政務服務的獲得感和滿意度,自今年3月13日起,政務服務中心實施服務前置制度,上午提前半小時即8:30開放,設置專門休息區,群眾可進入大廳提前叫號。中午“延時辦”,窗口工作人員對12點之前所有排隊人員的業務全部辦理完畢后方可離崗。在這期間,公安、醫保、稅務、交通、公積金、不動產業務專區和綜合窗口每日安排1人值班,引導群眾排隊叫號,積極為群眾做好業務咨詢、材料預審等工作,讓辦事群眾和企業切實感受到政務服務的溫度。

        目前,政務服務中心分類設置了企業開辦、一件事一次辦、工程建設、經濟民生、社會事務、綜合出件等綜合服務窗口,規范設立了公安、交通、稅務、公積金、不動產等服務專區,實行綜合窗口受理、后臺分類審批、統一窗口出件的服務模式,變“多門”為“一門”、變“多窗”為“一窗”,政務服務水平全面提升。

        商丘市行政審批和政務信息管理局大廳管理辦公室負責人說,下一步,商丘市行政審批和政務信息管理局將立足企業群眾實際需求,不斷拓展服務渠道,努力實現窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻擋”,不斷優化創新服務舉措,為辦事企業和群眾提供高效便捷的服務,努力打造一流的政務服務環境。

      責任編輯:王靖

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